我們一直在說的“激勵人、關心人、尊重人、留住人"，認清個體差異，實施按需供給，其實有時候，員工共同需要的，只不過是一個微笑而已。什么樣的人，在什么樣的時候，適用于哪一個職位，都需要合于對人的特質及職位職能定位等的判斷。

（一）認清個體差異，實施按需激勵
　　的管理者不是管人，而是管心和交心。根據需求的個人差異，采取不同的激勵方式。馬斯洛的需要層次理論認為，每個人都有五個層次的需要，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現的需要。要想激勵起作用，就必須了解員工處于哪個需求層次及其需求結構的發展趨勢，有針對性地采取相應激勵，重點滿足這一層次的需要。

（二）相信“百步之內，必有芳草"，要給予員工充分的信任
　　員工一同聚餐，在閑聊中了解他們的工作和生活，獲悉一路走來的不容易，大家都倍加珍惜。員工們多番提起，去年某個大熱天時，管理層郭工為車間的員工們送去冷飲，讓他們感動不已。“生產計劃我們能完成的"，這就是員工反饋回來的行動力。看，工作中少一些指責，多一些鼓勵，在溫馨的氛圍中彼此共同進取。

（三）發自內心地和員工交流溝通，傾聽他們的想法和看法
　　晚上下班時道聲辛苦了，早點休息，回去路上注意安全，簡單而貼心，這種關心，收效勝于任何例行式的培訓會議。
　　一次次驗廠的通過，有賴全體員工的共同努力。在等待員工填寫問卷的時候，接過他們手上的工作，與生產線上的其他員工一起組裝、擦洗、粘貼、打包，看到你的熱心，員工自然會報以他們的努力。還記得散單一線的姿娟在記住培訓內容中八個問題時的認真表情，在飯堂遇見的時候向我點頭微笑，第二天她給我的是培訓效果反饋問卷答題的正確率。

（四）將心比心 設身處地
　　考慮到生產的忙碌，生產表單就不讓各部送過來了，我逐一前往收取，大家是能感受到這一細節的，都很配合，承諾盡早完成，整理完畢之后甚至晚上加班的時候主動給我送過來了。朱熹在《朱子語類?大學三》中說“將心比心，如此則各得其平"。設身處地地為別人著想，與人方便的同時，更是與己方便。

   贏在人心即簡單而真誠的人際關系，上下級、同級之間關系和諧融洽，員工在愉快地工作著，心存感激和快樂。

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